निर्देश: निम्नलिखित गद्यांश को ध्यान से पढ़िए और प्रश्नों के उत्तर दीजिये: 

सफल नेतृत्व में शोध के निष्कर्षों में से एक तथ्य यह है कि सम्मान हमेशा एक दो तरफा मार्ग है। चाहे आप कितने भी शक्तिशाली क्यों न हो, चाहे आपका अनुभव, कौशल और उपलब्धियां कुछ भी  क्यों न हो, अगर आप निरंतर दूसरों का अपमान करते हैं, तो अन्य लोग कभी भी आपका सम्मान नही करेंगे। मित्रता, जो दूसरों के साथ विनम्रता से पेश आना और उनके प्रति सम्मान दिखाना है - यह अन्य लोगों के लिए अपना सम्मान दिखाने का एक तरीका है, और बदले में, वे आपका सम्मान करते हैं। यदि एक प्रबंधक के रूप में आपका सम्मान किया जाता है, तो आपकी निवारक रखरखाव प्रबंध नीति को एक अर्थपूर्ण समस्याओं के बजाय समस्याओं को हल करने के एक ईमानदार प्रयास के रूप में स्वीकार किया जाएगा।

यह मित्रता जितनी महत्वपूर्ण है, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि आप यह विश्वास न करें कि मित्रता खराब प्रबंधन को बदल देगी या सही कर देगी। मैंने ऐसे प्रभावी प्रबंधक देखे हैं जो इस मित्रता तत्व का उपयोग नहीं करते हैं लेकिन यदि वे इसका उपयोग करते हैं तो वे अधिक प्रभावी हो सकते हैं। मैंने बहुत दोस्ताना प्रबंधकों को देखा है जो अप्रभावी थे क्योंकि वे प्रभावी प्रबंधन चीजें नहीं कर रहे थे। दूसरे शब्दों में, जो प्रबंधक एक मैत्रीपूर्ण तरीके से प्रभावी ढंग से हस्तक्षेप करते हैं वे हमेशा उन प्रबंधकों की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं जो गैर-मैत्रीपूर्ण तरीके से प्रभावी रूप से हस्तक्षेप करते हैं। मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखना कार्य प्रदर्शन को बनाए रखने का एक और हिस्सा है। यह आपको उन लोगों से बचने में मदद करता है जो आपको चोट पहुँचाने की कोशिश करते हैं क्योंकि वे आपकी तरह नहीं हैं। इससे आपका जीवन बच सकता है।